病院ブランディングの実践 - マインドケア
医療には、「治療」とともに「ケア」の側面が欠かせません。しかし、従来は｢治療｣に専念するばかりに、「ケア」がないがしろにされてきた感は否めません。重要なのは人的対応です。医療の知識や技術の習得はあたりまえのこと。これからは人格者として「マインドケア」を併せもった医療人を育成しなければなりません。
重要なのがコミュニケーション能力です。話術のテクニックもさることながら、患者とともに想いを共有して人間関係を深める意欲と能力を示します。こうした人間関係を育むために、癒しの環境に基づく環境設定も必要となります。癒しの環境やマインドケアを「知覚化」することで、真のホスピタリティと医療技術を提供する病院としてのブランディングを確立できるのです。
